會發生此問題通常是因為您所使用的Outlook版本為Office Outlook 2007以上版本，而對方卻還在使用舊版本Outlook Express。

最簡單的方法就是請對方將Outlook更換成2007以上版本就不會發生收不到附件的問題。

但對方若還沒有更換版本可以參照下列說明更改Office Outlook 2007內的設定可以確保大部分的Outlook Express使用者可順利收到您的附件檔。